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उल्टा ब्यूटी कैसे फल-फूल रही है

जबकि कुछ खुदरा विक्रेता अभी भी COVID-19 के व्यवधानों के बाद स्थिर हो रहे हैं, उल्टा सौंदर्य (NASDAQ: उल्टा)चल रही अस्थिरता को संभालने के लिए अच्छी तरह से तैनात है। सबसे बड़े ब्यूटी रिटेलर ने अगस्त में तुलनीय बिक्री में अच्छा सुधार देखा और उनका मानना ​​है कि यह रिकवरी जारी रहेगी। यही कारण है कि उल्टा को सफल होने के लिए स्थापित किया गया है।

विभिन्न प्रकार के सौंदर्य प्रसाधनों का लेआउट

छवि स्रोत: Ulta.com।

उल्टा जुलाई और अगस्त में तेजी की रिपोर्ट करता है

कई खुदरा विक्रेताओं की तरह, उल्टा स्टोर इस साल की शुरुआत में COVID-19 के कारण बंद कर दिए गए थे। कंपनी ने वित्त वर्ष की दूसरी तिमाही के दौरान जून के अंत में अपने बेड़े का 90% और जुलाई के मध्य तक 100% खुला होने के साथ स्थानों को फिर से खोलना शुरू कर दिया।





कॉम्प्स ने पोस्ट-ओपनिंग को वापस उछाल दिया, मई की शुरुआत में 37% से नीचे कूदकर जुलाई में 10% नीचे आ गया। सीईओ मैरी डिलन ने दूसरी तिमाही के आय कॉल पर कहा कि अगस्त में रुझानों में और सुधार हुआ: 'अगस्त के पहले तीन हफ्तों के लिए मध्य एकल अंकों की सीमा में कंप्स के साथ बिक्री के रुझान में सुधार जारी है।'

उत्पादों और मूल्य बिंदुओं की एक विस्तृत श्रृंखला

प्रीमियम कॉस्मेटिक्स बाजार में उल्टा की मजबूत स्थिति है और नवीनतम कमाई कॉल पर प्रसिद्ध सीईओ मैरी डिलन ने हिस्सा लेना जारी रखा है: 'दूसरी तिमाही के दौरान, हमने सबसे प्रमुख प्रतिष्ठा सौंदर्य श्रेणियों में अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाई, और हमने एक सुधार की प्रवृत्ति देखी बड़े पैमाने पर सौंदर्य के हमारे हिस्से में जैसा कि हमने स्टोर फिर से खोला।'



एक खुदरा विक्रेता के रूप में कंपनी की स्थिति जो 'सभी चीजों को सुंदरता' प्रदान करती है - प्रत्येक श्रेणी को मूल्य बिंदुओं की एक श्रृंखला में पेश करती है - इसके पक्ष में काम कर रही है। COVID-19 के कारण, कई खरीदार सुरक्षा और स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के प्रति संवेदनशील हैं और कम खरीदारी यात्राएं करना चुनते हैं। प्रबंधन ने देखा कि यह वरीयता आकार लेती है क्योंकि औसत टिकट आकार में 15% की वृद्धि हुई है। और वन-स्टॉप शॉपिंग डेस्टिनेशन के रूप में, ब्यूटी रिटेलर वैल्यू शॉपर्स और प्रतिष्ठा उत्पादों की तलाश करने वालों दोनों की सेवा करने में सक्षम है।

ग्राहक वफादारी का निर्माण

ग्राहक वफादारी उल्टा के लिए राजस्व का एक और बड़ा चालक है क्योंकि कंपनी खरीदारों के साथ लॉन्च इवेंट और विशेष कार्यक्रमों के साथ जुड़ती है। उदाहरण के लिए, अगस्त सदस्य प्रशंसा माह था, जिसे राष्ट्रपति डेव किम्बेल ने कहा था 'वास्तव में काम किया और हमारे सदस्यों को फिर से जोड़ने में मदद की।' कंपनी रणनीतिक प्रचार पर ध्यान केंद्रित कर रही है जो अधिक व्यक्तिगत हैं, जो यह मानता है कि अधिक दोहराने वाले व्यवसाय को प्राप्त होगा।

सितंबर में, ब्यूटी रिटेलर '21 डेज़ ऑफ़ ब्यूटी' चला रहा है, जो साल के सबसे बड़े प्रचार कार्यक्रमों में से एक है। इस आयोजन का ग्राहकों को पहली बार नए प्रतिष्ठा ब्रांडों को आजमाने की अनुमति देने का एक रणनीतिक प्रभाव भी है, जो फिर से खरीदार बन सकते हैं। डेव किम्बेल ने विस्तार से बताया कि प्रचार के साथ, ग्राहक वापस आते हैं और उन वस्तुओं में [द] पूरे ब्रांड में शामिल होते हैं, और हमारे लिए इक्विटी का निर्माण होता है क्योंकि हमें उनके बटुए का अधिक से अधिक हिस्सा मिलता है, हम उन्हें पेश कर रहे हैं, हम 'उन्हें और ब्रांडों को आगे बढ़ा रहे हैं।'



ओमनीचैनल महत्वपूर्ण बना हुआ है

जबकि उल्टा 2020 की छुट्टियों के मौसम के बारे में सतर्क है क्योंकि कार्यालय पार्टियों, छुट्टियों की घटनाओं और अन्य समारोहों में कमी की संभावना है जो आम तौर पर मांग को बढ़ावा देते हैं, कंपनी उपहार की बिक्री के बारे में आश्वस्त है। और ई-कॉमर्स को छुट्टियों के मौसम में मजबूत होना जारी रखना चाहिए - इस ओमनीचैनल की उपस्थिति को भौतिक दुकानों पर कमजोरी को दूर करने में मदद करनी चाहिए जैसा कि दूसरी तिमाही के दौरान हुआ था।

वास्तव में, कंपनी के सबसे अधिक लगे रहने वाले ओनीचैनल खरीदार एक सामान्य ब्रिक-एंड-मोर्टार खरीदार प्रति वर्ष औसतन तीन गुना खर्च करते हैं। उल्टा ने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर, BOPIS (ऑनलाइन खरीदें, स्टोर से पिक अप), स्टोर से शिप, और ब्रिक एंड मोर्टार तक फैले एक मजबूत ओमनीचैनल अनुभव स्थापित किया है।

सीएफओ स्कॉट सेटरस्टेन ने बीओपीआईएस के बारे में कहा, जो 2019 में शुरू हुआ: '[डब्ल्यू] ई वास्तव में उस तरह की शक्ति को देखना शुरू कर रहा है जो समग्र रूप से मिश्रण में ला सकती है।' कंपनी अपने सर्व-चैनल प्रयास के हिस्से के रूप में चौथी तिमाही में प्रमुख बाजारों में शिप-फ्रॉम-स्टोर क्षमताओं को 100 स्थानों तक बढ़ाने की भी योजना बना रही है।

वर्तमान तेजी से बदलते खुदरा वातावरण में, उल्टा अपनी क्षमता के कारण यह अनुकूलित करने की क्षमता के कारण खड़ा है कि यह वफादारी कार्यक्रमों, रणनीतिक प्रचारों और ओमनीचैनल में निवेश के साथ उपभोक्ताओं की सेवा कैसे करता है। जैसे-जैसे व्यापक बाजार में सुधार होता है, कंपनी जल्दी से राजस्व वृद्धि पर लौट सकती है और सौंदर्य खुदरा क्षेत्र में एक नेता के रूप में अपनी स्थिति बनाए रख सकती है।



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